Politique de confidentialité

Sommaire

1. Responsable de traitement

Cabinet Rodde & Associés

Adresse : 42 avenue de la Libération 3850 Schifflange, Luxembourg

Téléphone : +35226745780

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable en matière de protection des données :

Email : cabinet.dr.rodde@gmail.com

Téléphone : +35226745780

3. Introduction

La protection de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Cabinet Rodde & Associés. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégez vos données personnelles, y compris vos données de santé. Veuillez lire attentivement cette politique pour bien comprendre nos pratiques.

4. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données administratives et d'identification

Nom, prénoms, date de naissance, numéro de téléphone, adresse email, adresse postale, numéro d'affiliation CNS (Commission Nationale de Santé)

Données de santé (données sensibles)

Historique dentaire, antécédents médicaux, diagnostics, traitement reçus, radiographies dentaires, prescriptions, notes cliniques, observations pendant la consultation, résultats de traitement, photos dentaires, données relatives aux allergies et aux contre-indications médicales.

Données de facturation et de paiement

Informations de facturation, montants payés, mode de paiement (sans stocker les données bancaires complètes), données d'assurance dentaire.

Données de communication

Correspondances par email ou téléphone, retours d'appels, demandes de rendez-vous.

5. Fondements légaux du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat de soins dentaires : pour établir et maintenir votre dossier patient, planifier vos rendez-vous, et effectuer les traitements dentaires.
Obligations légales : pour respecter nos obligations en matière de comptabilité, de facturation, et de normes de sécurité sanitaire prévues par la loi.
Intérêt légitime : pour assurer la qualité des soins, la sécurité des patients, et la gestion administrative de notre cabinet.
Consentement explicite : pour l'envoi de communications commerciales (newsletters, promotions) ou pour d'autres finalités non mentionnées ci-dessus.

6. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir des soins dentaires de qualité et gérer votre dossier patient
Planifier, confirmer et gérer vos rendez-vous
Établir les factures et gérer les paiements
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Assurer la sécurité et la qualité des soins
Communiquer avec vous concernant vos soins ou rendez-vous
Améliorer nos services et notre expérience patient (si vous consentez)

7. Destinataires et partage de données

Vos données peuvent être partagées avec :

Membres du personnel du cabinet : pour la prestation de vos soins.
Assurances santé : pour le remboursement des traitements, uniquement sur votre demande ou avec votre consentement préalable.
Prestataires informatiques et de maintenance : qui traitent vos données en tant que sous-traitants et sont soumis à des contrats de traitement des données.
Autorités compétentes : si la loi l'exige ou en cas de demande officielle.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers ou à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

8. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Dossier patient : conservé 5 ans minimum à partir de la dernière consultation, conformément à la loi luxembourgeoise.

Données de facturation et comptables : conservées 6 ans, conformément aux obligations légales.

Données marketing (newsletters, etc.) : conservées 6 ans jusqu'à désabonnement ou retrait du consentement.

Une fois la période de conservation écoulée, les données sont supprimées de manière sécurisée, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.

9. Sécurité et protection des données

Cabinet Rodde & Associés met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la destruction :

Accès restreint aux données de patient : seul le personnel autorisé peut accéder aux dossiers.
Chiffrement : les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos.
Sauvegardes régulières : nous effectuons des sauvegardes sécurisées de nos systèmes.

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site internet utilise des cookies et technologies de suivi pour :

Améliorer l'expérience utilisateur et la fonctionnalité du site
Analyser l'utilisation du site (Google Analytics ou similaire)
Mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies n'affectera pas la fonctionnalité essentielle du site.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'oubli : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse email ou postale mentionnée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

12. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

Adresse : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Site web : www.cnpd.lu

Email : contact@cnpd.lu

Téléphone : +352 621 75 44

13. Modifications de cette politique

Cabinet Rodde & Associés se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou la législation. Nous vous informerons par email ou par publication sur notre site internet en cas de modification matérielle.

Dernière mise à jour : 28/09/26